În această secțiune, veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre funcționarea magazinului nostru online, condițiile de livrare și plată, precum și informații despre medicamentele comercializate de noi.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de mai multe informații despre produsele din magazinul nostru online, vă rugăm să ne trimiteți un email.
Întrebări Frecvente:
- Cum pot plasa o comandă?
- Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
- Ce metode de plată acceptați?
- Care sunt costurile și condițiile de livrare?
- Care este politica de anulare a comenzii?
- Care sunt politicile de securitate și confidențialitate?
- Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?
- Ce pot aștepta de la o consultație online?
- Este legală vânzarea medicamentelor fără prescripție medicală online?
- Care este diferența între medicamentele originale și generice?
- De ce medicamentele generice sunt mai ieftine decât cele originale?
- Pot returna medicamentul meu?
- Cum pot primi bonusuri gratuite pentru comenzi repetate?
- Care este calitatea medicamentelor generice?
Cum pot plasa o comandă?
După selectarea produsului, veți fi direcționat către coșul de cumpărături. Apoi, faceți clic pe butonul "Finalizează comanda" pentru a accesa formularul de comandă securizat SSL. După ce introduceți adresa de email, completați adresa de livrare. La pasul final, selectați metoda de livrare și de plată și apăsați pe "Finalizează comanda". Comanda dvs. va fi apoi procesată de serviciul de asistență.
Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
Comanda dvs. va fi acum procesată. După primirea plății, comanda va fi pregătită și expediată în termen de 24 de ore.
Veți primi trei emailuri referitoare la comanda dvs.:
- Confirmarea comenzii.
- Confirmarea plății.
- Confirmarea expedierii.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express și transferuri bancare. După confirmarea plății, comanda va fi expediată în termen de 24 de ore. Vă rugăm să rețineți că procesarea unui transfer bancar poate dura aproximativ 3 zile. Dacă plătiți cu cardul de credit, comanda dvs. va fi expediată în aceeași zi.
Care sunt costurile și condițiile de livrare?
Rețeta online este inclusă în preț. Dacă comanda este confirmată, aceasta va fi expediată în termen de 24 de ore. Data livrării depinde de locația dvs., de locația furnizorului și de confirmarea plății. Depunem eforturi să livrăm comanda la ușa dvs. în termen de 4-12 zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare.
Nu procesăm comenzi în weekend. Dacă plasați o comandă după ora 15:00 vineri, farmacia o va procesa luni.
Care este politica de anulare a comenzii?
Comanda poate fi anulată înainte de expediere, prin trimiterea unui email cu subiectul "Anulează comanda" și numărul comenzii. După expediere, anularea nu mai este posibilă.
Care sunt politicile de securitate și confidențialitate?
Protecția datelor dvs. personale este prioritatea noastră absolută. Formularul nostru de comandă online utilizează cel mai recent sistem de criptare SSL (Secure Sockets Layer) de 256 biți. Toate datele personale și informațiile despre cardurile de credit sunt procesate cu maximă siguranță. Sistemul nostru include și protecție împotriva fraudelor. Persoanele care folosesc carduri de credit frauduloase vor fi raportate imediat autorităților competente.
Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?
Uneori, clienții nu primesc emailuri de confirmare sau buletine informative. De regulă, acest lucru se întâmplă deoarece emailurile sunt blocate. Iată două soluții pentru a remedia problema:
- Verificați folderul de spam. Dacă găsiți emailurile noastre acolo, mutați-le în Inbox.
- Dacă aveți o altă adresă de email, contactați echipa de suport la această adresă. Alternativ, ne puteți contacta telefonic.
Ce pot aștepta de la o consultație online?
Consultanții noștri nu pot înlocui o vizită la medic. Totuși, echipa de asistență poate oferi informații despre caracteristicile unui medicament specific, precum și despre procesul de comandă sau alte detalii necunoscute.
Este legală vânzarea medicamentelor fără prescripție online?
Farmaciile noastre sunt licențiate oficial să trimită medicamente în toate țările și colaborează cu farmaciști autorizați. Toate medicamentele sunt achiziționate de la distribuitori autorizați, astfel încât să fiți siguri că primiți aceleași produse ca în farmacii.
Care este diferența între medicamentele originale și generice?
Spre deosebire de producătorii de medicamente originale, cei de medicamente generice nu suportă costuri pentru cercetare, dezvoltare, teste și publicitate. După expirarea brevetului unui medicament original, alte companii pot produce medicamentul la costuri mult mai mici. Acest lucru permite oferirea de produse de înaltă calitate la prețuri accesibile.
De ce medicamentele generice sunt mai ieftine decât cele originale?
Prețul mai mic se datorează sistemului de brevete. După introducerea unui medicament, majoritatea brevetelor sunt protejate timp de până la 17 ani. În această perioadă, alți producători nu pot distribui medicamentul, ceea ce permite companiei dezvoltatoare să recupereze costurile de dezvoltare. După expirarea brevetului, alte companii pot distribui versiunea generică, oferind prețuri cu 50-80% mai mici.
Pot returna medicamentul meu?
Nu. Conform legislației federale, nu putem accepta returnarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă. Dacă coletul este deteriorat sau nu este livrat, vom retrimite comanda sau vom rambursa pierderea.
Cum pot primi bonusuri gratuite pentru comenzi repetate?
Prin intermediul buletinului informativ online al farmaciilor, oferim clienților promoții speciale în mod regulat. Vizitați-ne mai des pentru a rămâne la curent!
Care este calitatea medicamentelor generice?
Comparativ cu produsele originale, acestea sunt considerate "echivalente terapeutic". Medicamentele generice trebuie să conțină aceeași cantitate de substanță activă și să aibă un profil de absorbție similar. Uneori, aspectul (culoare sau formă) diferă, dar acest lucru nu influențează eficacitatea și este determinat doar de motive comerciale sau de brevete.
